Настоящие Условия и положения регулируют использование сайта arattatours.com и любой туристической услуги, которую вы бронируете у Aratta Tours. Обращаясь, бронируя или путешествуя с нами, вы соглашаетесь с этими условиями. Пожалуйста, внимательно прочитайте их — они определяют, как работают бронирования, оплата, изменения и отмены.
1. О нас
Aratta Tours — туроператор с местным владением из Еревана, Армения, специализирующийся на культурных, треккинговых турах и поездках по святым местам Армении и всего Кавказа. Связаться с нами можно по адресу contact@arattatours.com или +33 6 48 86 96 60.
2. Оформление бронирования
Запрос не является подтверждённым бронированием. После того как мы согласовали детали вашей поездки и вы внесли депозит, между вами и Aratta Tours заключается договор на этих условиях. Пожалуйста, внимательно проверьте маршрут и данные путешественников и незамедлительно сообщите нам о любых ошибках.
3. Депозит и оплата
Поездки бронируются с депозитом, остаток оплачивается до выезда, как указано в подтверждении бронирования. Цены указываются за человека или за группу, как оговорено, и, если не указано иное, основаны на услугах, сезоне и размере группы, описанных в вашем маршруте.
4. Отмены и возвраты
Ваш депозит полностью возвращается за 30 дней до выезда. Отмены ближе к дате выезда могут облагаться сборами, отражающими расходы, уже понесённые на отели, гидов и поставщиков; мы всегда стремимся сохранять их справедливыми и понятно объясняем. Мы рекомендуем комплексную туристическую страховку для покрытия отмены по не зависящим от вас причинам.
5. Изменения вашей поездки
Если после бронирования вам нужно изменить даты или детали, свяжитесь с нами как можно раньше, и мы сделаем всё возможное, чтобы пойти навстречу, с учётом наличия у поставщиков и любой разницы в стоимости. Иногда нам может потребоваться изменить маршрут — например, из-за погоды, состояния дорог или закрытия объектов. В таком случае мы предложим максимально близкую альтернативу.
6. Туристическая страховка
Каждому путешественнику настоятельно рекомендуется адекватная туристическая страховка, покрывающая как минимум медицинскую помощь, репатриацию, отмену и личные вещи для активностей вашего маршрута (включая хайкинг, где это применимо).
7. Паспорта, визы и здоровье
Вы несёте ответственность за наличие действующего паспорта и любой визы, необходимой для Армении и соседних стран вашего маршрута, а также за соблюдение требований к здоровью. Мы с радостью проконсультируем, но подтверждение актуальных требований для вашего гражданства в конечном счёте остаётся вашей ответственностью.
8. Ваши обязанности в туре
Мы просим вас путешествовать с уважением к местным жителям, объектам и обычаям, следовать разумным указаниям гида — особенно в вопросах безопасности во время хайкинга и на объектах наследия — и заранее сообщать нам о любых медицинских, диетических или двигательных потребностях, чтобы мы могли правильно всё спланировать.
9. Наша ответственность
Мы с большим вниманием подбираем партнёров и проводим вашу поездку. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за убытки, травмы или задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля или действиями либо бездействием третьих лиц. Наша ответственность по любой претензии, связанной с бронированием, не превысит суммы, уплаченной вами за это бронирование.
10. Форс-мажор
Мы не несём ответственности за неисполнение, вызванное событиями вне нашего разумного контроля, включая природные явления, суровую погоду, забастовки, закрытие границ, гражданские беспорядки, эпидемии или действия властей.
11. Жалобы
Если что-то не так во время поездки, пожалуйста, сразу сообщите гиду или свяжитесь с нами, чтобы мы могли исправить это на месте. Если вопрос остаётся нерешённым, напишите нам на contact@arattatours.com в разумный срок, чтобы мы могли разобраться.
12. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Армения, и любой спор подлежит юрисдикции армянских судов, если только императивное право страны вашего проживания не предусматривает иное.