Aratta Tours («мы», «нас», «наш») — местный туроператор из Еревана, Армения, управляющий этим сайтом arattatours.com. Эта политика объясняет, какую личную информацию мы собираем, когда вы обращаетесь к нам или просматриваете сайт, как мы её используем и какие права у вас есть. Мы запрашиваем только то, что действительно нужно для планирования вашей поездки, и никогда не продаём ваши данные.
Кто мы и как с нами связаться
Aratta Tours является оператором данных, описанных здесь. Если у вас есть вопрос об этой политике или ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу contact@arattatours.com или в WhatsApp/по телефону +33 6 48 86 96 60.
Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию тремя способами:
- Информация, которую вы предоставляете. Когда вы отправляете запрос, бронируете тур или связываетесь с нами по электронной почте или в WhatsApp, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, страну проживания, примерные даты поездки, размер группы, интересующий вас тур и всё остальное, что вы решите сообщить в своём сообщении.
- Данные бронирования. Если вы бронируете поездку, мы можем собрать дополнительную информацию, необходимую для её организации: имена и паспортные данные путешественников, требования к питанию или доступности и контакты для экстренной связи.
- Информация, собираемая автоматически. Как и большинство сайтов, мы автоматически получаем ограниченные технические данные — ваш IP-адрес, тип браузера, устройство и то, как вы используете наши страницы, — через файлы cookie и подобные технологии. Подробнее см. в нашей Политике cookie.
Как мы используем вашу информацию
- Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложения по турам, маршруты и расчёты;
- Чтобы организовать и провести забронированную вами поездку, включая бронирования с отелями, гидами, водителями и другими местными партнёрами;
- Чтобы общаться с вами до, во время и после поездки, включая поддержку и важные уведомления;
- Чтобы улучшать наш сайт, контент и услуги;
- Чтобы выполнять наши юридические, бухгалтерские и нормативные обязательства.
Правовые основания обработки
Там, где применяется Общий регламент по защите данных ЕС/Великобритании (GDPR), мы опираемся на: ваше согласие (например, когда вы отправляете запрос или подписываетесь на новости); исполнение договора (чтобы организовать и провести забронированный тур); наши законные интересы (чтобы вести и улучшать бизнес способами, не нарушающими ваши права); и юридическую обязанность (для налогового учёта и хранения записей).
С кем мы делимся данными
Мы делимся вашей информацией только в объёме, необходимом для проведения поездки или ведения бизнеса — например, с отелями, гидами, транспортными компаниями и партнёрами по активностям, участвующими в вашем маршруте, и с доверенными поставщиками услуг, такими как хостинг сайта и почтовые инструменты. Эти стороны могут использовать ваши данные только для оказания услуги нам. Мы никогда не продаём ваши персональные данные и не передаём их для стороннего маркетинга.
Международная передача данных
Поскольку мы работаем в Армении и пользуемся международными поставщиками услуг, ваша информация может обрабатываться за пределами вашей страны. Там, где это требуется, мы принимаем надлежащие меры для её защиты в соответствии с применимым правом.
Сколько мы храним данные
Мы храним данные запросов только столько, сколько нужно для ответа и дальнейшего общения, а записи о бронировании — столько, сколько требуется для поездки и в юридических и бухгалтерских целях, после чего удаляем или обезличиваем их.
Ваши права
В зависимости от вашего местонахождения у вас может быть право на доступ, исправление, удаление или перенос ваших персональных данных, право возразить против или ограничить определённую обработку и отозвать согласие в любое время. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на contact@arattatours.com, и мы ответим в сроки, установленные законом.
Безопасность
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты вашей информации. Ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, но мы стремимся защитить ваши данные и ограничить доступ к ним.
Дети
Наш сайт и услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей без участия родителя или опекуна — например, когда семья бронирует поездку вместе.
Другие сайты
Наш сайт может ссылаться на сторонние ресурсы (такие как WhatsApp или картографические сервисы). Мы не несём ответственности за их практики конфиденциальности и рекомендуем ознакомиться с их политиками.
Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата вверху показывает, когда она была изменена в последний раз. Существенные изменения будут отражены здесь.