I presenti Termini e condizioni regolano l’uso del sito arattatours.com e qualsiasi tour o servizio di viaggio che prenoti con Aratta Tours. Contattandoci, prenotando o viaggiando con noi, accetti questi termini. Ti preghiamo di leggerli con attenzione — stabiliscono come funzionano prenotazioni, pagamenti, modifiche e cancellazioni.
1. Chi siamo
Aratta Tours è un tour operator a proprietà locale con sede a Erevan, Armenia, specializzato in viaggi culturali, di trekking e ai siti sacri in tutta l’Armenia e nel più ampio Caucaso. Puoi contattarci all’indirizzo contact@arattatours.com o al +33 6 48 86 96 60.
2. Effettuare una prenotazione
Una richiesta non è una prenotazione confermata. Una volta concordati i dettagli del viaggio e versato l’acconto, tra te e Aratta Tours si costituisce un contratto a questi termini. Controlla con attenzione il tuo itinerario e i dati dei viaggiatori e comunicaci tempestivamente eventuali errori.
3. Acconto e pagamento
I viaggi si riservano con un acconto, con il saldo dovuto prima della partenza come indicato nella conferma di prenotazione. I prezzi sono indicati per persona o per gruppo come specificato e, salvo diversa indicazione, si basano sui servizi, sulla stagione e sulla dimensione del gruppo descritti nel tuo itinerario.
4. Cancellazioni e rimborsi
Il tuo acconto è interamente rimborsabile fino a 30 giorni prima della partenza. Le cancellazioni più vicine alla partenza possono comportare addebiti che riflettono i costi già impegnati con hotel, guide e fornitori; ci impegniamo sempre a mantenerli equi e a spiegarli con chiarezza. Consigliamo un’assicurazione di viaggio completa che copra la cancellazione per motivi indipendenti dalla tua volontà.
5. Modifiche al tuo viaggio
Se dopo la prenotazione devi modificare date o dettagli, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per venirti incontro, compatibilmente con la disponibilità dei fornitori e con eventuali differenze di costo. Talvolta potremmo dover modificare un itinerario — ad esempio per meteo, condizioni delle strade o chiusure di siti. In tal caso proporremo l’alternativa più vicina possibile.
6. Assicurazione di viaggio
A ogni viaggiatore si raccomanda vivamente un’adeguata assicurazione di viaggio che copra almeno assistenza medica, rimpatrio, cancellazione ed effetti personali per le attività del tuo itinerario (incluso il trekking ove pertinente).
7. Passaporti, visti e salute
Sei responsabile del possesso di un passaporto valido e di qualsiasi visto richiesto per l’Armenia e per i paesi limitrofi del tuo itinerario, nonché del rispetto di eventuali requisiti sanitari. Siamo lieti di consigliarti, ma la conferma dei requisiti vigenti per la tua nazionalità resta in ultima analisi una tua responsabilità.
8. Le tue responsabilità durante il tour
Ti chiediamo di viaggiare nel rispetto delle persone, dei luoghi e delle usanze locali, di seguire le indicazioni ragionevoli della tua guida — in particolare sulla sicurezza durante i trekking e nei siti storici — e di comunicarci in anticipo eventuali esigenze mediche, alimentari o di mobilità affinché possiamo organizzare tutto correttamente.
9. La nostra responsabilità
Selezioniamo i nostri partner ed eroghiamo il viaggio con grande cura. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili di perdite, lesioni o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o da atti od omissioni di terzi. La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione non supererà l’importo da te pagato per tale prenotazione.
10. Forza maggiore
Non siamo responsabili di inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui eventi naturali, maltempo, scioperi, chiusure di frontiera, disordini civili, epidemie o provvedimenti governativi.
11. Reclami
Se durante il viaggio qualcosa non va, informane subito la tua guida o contattaci affinché possiamo porvi rimedio sul posto. Se una questione resta irrisolta, scrivici a contact@arattatours.com entro un tempo ragionevole affinché possiamo indagare.
12. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge della Repubblica d’Armenia e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali armeni, salvo che la legge imperativa del tuo paese di residenza disponga diversamente.