Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website arattatours.com sowie jede Reise oder Reiseleistung, die Sie bei Aratta Tours buchen. Mit Ihrer Anfrage, Buchung oder Reise mit uns stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig — sie legen dar, wie Buchungen, Zahlungen, Änderungen und Stornierungen funktionieren.
1. Über uns
Aratta Tours ist ein in lokalem Besitz befindlicher Reiseveranstalter mit Sitz in Eriwan, Armenien, spezialisiert auf Kultur-, Wander- und Pilgerreisen zu heiligen Stätten in ganz Armenien und dem weiteren Kaukasus. Sie erreichen uns unter contact@arattatours.com oder +33 6 48 86 96 60.
2. Eine Buchung vornehmen
Eine Anfrage ist keine bestätigte Buchung. Sobald die Einzelheiten Ihrer Reise vereinbart und die Anzahlung geleistet sind, kommt zwischen Ihnen und Aratta Tours ein Vertrag zu diesen Bedingungen zustande. Bitte prüfen Sie Ihre Reiseroute und Reisendendaten sorgfältig und teilen Sie uns Fehler umgehend mit.
3. Anzahlung und Zahlung
Reisen werden mit einer Anzahlung reserviert, der Restbetrag ist vor der Abreise gemäß Ihrer Buchungsbestätigung fällig. Die Preise verstehen sich je nach Angabe pro Person oder pro Gruppe und beruhen, sofern nicht anders angegeben, auf den in Ihrer Reiseroute beschriebenen Leistungen, der Saison und der Gruppengröße.
4. Stornierungen und Erstattungen
Ihre Anzahlung ist bis 30 Tage vor Abreise vollständig erstattbar. Näher an der Abreise vorgenommene Stornierungen können Gebühren unterliegen, die bereits gegenüber Hotels, Guides und Zulieferern eingegangene Kosten widerspiegeln; wir bemühen uns stets, diese fair zu halten und klar zu erläutern. Wir empfehlen eine umfassende Reiseversicherung, die eine Stornierung aus von Ihnen nicht zu vertretenden Gründen abdeckt.
5. Änderungen Ihrer Reise
Wenn Sie nach der Buchung Termine oder Einzelheiten ändern müssen, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, und wir tun unser Bestes, Ihnen entgegenzukommen — vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei Zulieferern und etwaiger Kostendifferenzen. Gelegentlich müssen wir eine Reiseroute ändern — etwa wegen Wetter, Straßenzuständen oder Schließungen von Stätten. In solchen Fällen bieten wir die bestmögliche Alternative an.
6. Reiseversicherung
Jedem Reisenden wird dringend eine ausreichende Reiseversicherung empfohlen, die mindestens medizinische Versorgung, Rückführung, Stornierung und persönliche Gegenstände für die Aktivitäten Ihrer Reiseroute (einschließlich Wandern, sofern zutreffend) abdeckt.
7. Pässe, Visa und Gesundheit
Sie sind selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass und jedes für Armenien und die Nachbarländer Ihrer Reiseroute erforderliche Visum zu besitzen sowie etwaige Gesundheitsanforderungen zu erfüllen. Wir beraten Sie gern, doch die Bestätigung der aktuellen Anforderungen für Ihre Staatsangehörigkeit liegt letztlich in Ihrer Verantwortung.
8. Ihre Pflichten auf der Reise
Wir bitten Sie, mit Respekt gegenüber den Menschen, Stätten und Bräuchen vor Ort zu reisen, den angemessenen Anweisungen Ihres Guides zu folgen — insbesondere zur Sicherheit bei Wanderungen und an Kulturstätten — und uns medizinische, ernährungs- oder mobilitätsbezogene Bedürfnisse vorab mitzuteilen, damit wir richtig planen können.
9. Unsere Haftung
Wir wählen unsere Partner mit großer Sorgfalt aus und führen Ihre Reise mit Sorgfalt durch. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Verletzungen oder Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle oder durch Handlungen bzw. Unterlassungen Dritter. Unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Buchung übersteigt nicht den von Ihnen für diese Buchung gezahlten Betrag.
10. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für eine Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verhindert wird, einschließlich Naturereignissen, Unwettern, Streiks, Grenzschließungen, zivilen Unruhen, Epidemien oder behördlichen Maßnahmen.
11. Beschwerden
Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte Ihrem Guide oder kontaktieren Sie uns sofort, damit wir es an Ort und Stelle beheben können. Bleibt ein Anliegen ungelöst, schreiben Sie uns innerhalb angemessener Frist an contact@arattatours.com, damit wir es prüfen können.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Armenien, und jede Streitigkeit unterliegt der Zuständigkeit der armenischen Gerichte, sofern das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorsieht.