Aratta Tours („wir“, „uns“, „unser“) ist ein lokaler Reiseveranstalter mit Sitz in Eriwan, Armenien, und betreibt diese Website unter arattatours.com. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie uns anfragen oder unsere Website besuchen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie daran haben. Wir fragen nur ab, was wir für die Planung Ihrer Reise wirklich benötigen, und verkaufen Ihre Daten niemals.
Wer wir sind und wie Sie uns erreichen
Aratta Tours ist der Verantwortliche für die hier beschriebenen Daten. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns unter contact@arattatours.com oder per WhatsApp/Telefon unter +33 6 48 86 96 60.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben Daten auf drei Wegen:
- Daten, die Sie uns geben. Wenn Sie eine Anfrage senden, eine Reise buchen oder uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnsitzland, ungefähre Reisedaten, die Gruppengröße, die Sie interessierende Reise und alles Weitere, das Sie uns in Ihrer Nachricht mitteilen.
- Buchungsdaten. Bei einer Buchung erheben wir gegebenenfalls weitere für die Organisation Ihrer Reise nötige Daten, etwa Namen und Passdaten der Reisenden, Ernährungs- oder Barrierefreiheitsbedürfnisse und Notfallkontakte.
- Automatisch erhobene Daten. Wie die meisten Websites erhalten wir automatisch begrenzte technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Seiten — über Cookies und ähnliche Technologien. Siehe unsere Cookie-Richtlinie für Einzelheiten.
Wie wir Ihre Daten verwenden
- Um Ihre Anfrage zu beantworten und Reisevorschläge, Reiserouten und Angebote zu erstellen;
- Um die von Ihnen gebuchte Reise zu organisieren und durchzuführen, einschließlich Buchungen bei Hotels, Guides, Fahrern und anderen lokalen Partnern;
- Um mit Ihnen vor, während und nach Ihrer Reise zu kommunizieren, einschließlich Support und wichtiger Hinweise;
- Um unsere Website, Inhalte und Leistungen zu verbessern;
- Um unsere rechtlichen, buchhalterischen und aufsichtsrechtlichen Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU/des Vereinigten Königreichs Anwendung findet, stützen wir uns auf: Ihre Einwilligung (z. B. wenn Sie eine Anfrage senden oder Neuigkeiten abonnieren); die Vertragserfüllung (zur Organisation und Durchführung einer gebuchten Reise); unsere berechtigten Interessen (zum Betrieb und zur Verbesserung unseres Geschäfts, ohne Ihre Rechte zu überwiegen); und die rechtliche Verpflichtung (für Steuer- und Aufbewahrungszwecke).
Mit wem wir sie teilen
Wir teilen Ihre Daten nur, soweit es zur Durchführung Ihrer Reise oder zum Betrieb unseres Geschäfts erforderlich ist — etwa mit den an Ihrer Reiseroute beteiligten Hotels, Guides, Transportanbietern und Aktivitätspartnern sowie mit vertrauenswürdigen Dienstleistern wie unserem Website-Hoster und E-Mail-Tools. Diese Parteien dürfen Ihre Daten nur nutzen, um ihre Leistung für uns zu erbringen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und geben sie nicht für Marketing Dritter weiter.
Internationale Übermittlungen
Da wir in Armenien tätig sind und internationale Dienstleister nutzen, können Ihre Daten außerhalb Ihres Heimatlandes verarbeitet werden. Wo erforderlich, treffen wir geeignete Maßnahmen zu ihrem Schutz im Einklang mit dem geltenden Recht.
Wie lange wir sie speichern
Wir speichern Anfragedaten nur so lange, wie es für die Beantwortung und Nachverfolgung nötig ist, und Buchungsunterlagen so lange, wie es für die Reise sowie aus rechtlichen und buchhalterischen Gründen erforderlich ist; danach löschen oder anonymisieren wir sie.
Ihre Rechte
Je nach Standort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an contact@arattatours.com, und wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollkommen sicher, doch wir bemühen uns, Ihre Daten zu schützen und den Zugriff darauf zu beschränken.
Kinder
Unsere Website und Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, etwa wenn eine Familie gemeinsam eine Reise bucht.
Andere Websites
Unsere Website kann auf Websites Dritter verlinken (etwa WhatsApp oder Kartenanbieter). Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Richtlinien zu lesen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt die letzte Überarbeitung. Wesentliche Änderungen werden hier abgebildet.