Aratta Tours (« nous », « notre », « nos ») est un voyagiste local établi à Erevan, en Arménie, qui exploite ce site à l’adresse arattatours.com. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous nous contactez ou parcourez notre site, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Nous ne demandons que ce dont nous avons réellement besoin pour préparer votre voyage, et nous ne vendons jamais vos données.
Qui nous sommes et comment nous joindre
Aratta Tours est le responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous à contact@arattatours.com ou sur WhatsApp/par téléphone au +33 6 48 86 96 60.
Les informations que nous collectons
Nous collectons des informations de trois manières :
- Les informations que vous nous transmettez. Lorsque vous envoyez une demande, réservez un circuit ou nous contactez par e-mail ou WhatsApp, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, vos dates de voyage approximatives, la taille de votre groupe, le circuit qui vous intéresse et tout ce que vous choisissez de nous indiquer dans votre message.
- Les données de réservation. Si vous réservez, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires nécessaires à l’organisation de votre voyage, telles que les noms et données de passeport des voyageurs, les besoins alimentaires ou d’accessibilité et les coordonnées en cas d’urgence.
- Les informations collectées automatiquement. Comme la plupart des sites, nous recevons automatiquement des données techniques limitées telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil et la façon dont vous utilisez nos pages, via des cookies et technologies similaires. Voir notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus.
Comment nous utilisons vos informations
- Pour répondre à votre demande et préparer des suggestions de circuits, des itinéraires et des devis ;
- Pour organiser et réaliser le voyage que vous réservez, y compris les réservations auprès des hôtels, guides, chauffeurs et autres partenaires locaux ;
- Pour communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage, y compris l’assistance et les informations importantes ;
- Pour améliorer notre site, nos contenus et nos services ;
- Pour respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.
Bases légales du traitement
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE/du Royaume-Uni s’applique, nous nous fondons sur : votre consentement (par exemple lorsque vous envoyez une demande ou vous abonnez aux actualités) ; l’exécution d’un contrat (pour organiser et réaliser un circuit réservé) ; nos intérêts légitimes (pour gérer et améliorer notre activité sans porter atteinte à vos droits) ; et l’obligation légale (à des fins fiscales et de conservation des documents).
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation de votre voyage ou à la gestion de notre activité — par exemple avec les hôtels, guides, prestataires de transport et partenaires d’activités impliqués dans votre itinéraire, ainsi qu’avec des prestataires de confiance tels que notre hébergeur et nos outils de messagerie. Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de marketing par des tiers.
Transferts internationaux
Comme nous opérons en Arménie et faisons appel à des prestataires internationaux, vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures appropriées pour les protéger conformément à la législation applicable.
Durée de conservation
Nous conservons les informations de demande uniquement le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi, et les dossiers de réservation aussi longtemps que le voyage et les obligations légales et comptables l’exigent, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@arattatours.com et nous répondrons dans le délai prévu par la loi.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous œuvrons à protéger vos données et à en limiter l’accès.
Enfants
Notre site et nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants sans l’intervention d’un parent ou tuteur, par exemple lorsqu’une famille réserve un voyage ensemble.
Autres sites
Notre site peut renvoyer vers des sites tiers (tels que WhatsApp ou des fournisseurs de cartes). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de page indique sa dernière révision. Les changements importants y seront reflétés.